اخبار جهة مراكش | الجمعة 27 مارس 2020 - 10:37
بسبب فيروس كورونا.. رادبما مراكش تعلن عن جملة من الاجراءات الاحترازية لسلامة زبنائها والمستخدمين
على إثر التطورات الاخيرة لفايروس كورونا “كوفيد 19” وفي إطار إجراءات الوقاية والسلامة التي تم اتخاذها على الصعيد الوطني بهدف التوعية بخطورة انتشار هذا الوباء، فقد عملت الوكالة المستقلة لتوزيع الماء والكهرباء بمراكش (راديما) على اتخاذ مجموعة من التدابير وذلك منذ 23 مارس 2020 من أجل الحفاظ على استمرارية خدماتها والتقليص من تنقل الزبناء نحو ملحقاتها التجارية.
هذا، وقد قررت الوكالة، طيلة فترة الطوارئ الصحية، تأجيل بعض الانشطة التي تتم بمقر السكن خاصة عمليات قراءة العدادات وتوزيع فواتير الاستهلاك والاستخلاص بمقر المساكن والمحلات.
ومن جهة اخرى، فإن الوكالة تعلن لزبنائها بأن جميع التدخلات المبرمجة في إطار اشغال صيانة الشبكات طيلة هذه الفترة، سيتم تقليصها والقيام فقط بالاشغال الضرورية والعاجلة، وذلك مع تعزيز فرق المداومة للتدخل بشكل مستمر والسهر على ضمان التزويد بالكهرباء والماء الصالح للشرب مع احترام افضل شروط جودة الخدمات.
وإضافة الى ذلك، وضمانا منها لسلامة زبنائها ومستخدميها خلالهذه الوضعية الاستثنائية الحالية، فقد عملت الوكالة على اتخاذ إجراءات وقائية بمختلف الملحقات التجارية وخاصة تنظيم الولوج الى الداخل في حدود خمسة زبناء فقط.
وللتواصل مع الوكالة بشأن طلبات الربط والاشتراك أو فيما يتعلق بالشكايات أو طلبات التدخل وغيرها، يمكن للزبناء الكرام الاتصال بمصالح الوكالة عبر خدمات متوفرة 24/24 ساعة طيلة أيام الأسبوع على الارقام والعناوين الالكترونية التالية:
– مركز العلاقات مع الزبناء على الارقام التالية: 0524424300 أو 0802000123.
– الوكالة الافتراضية عبر البوابة الإلكترونية www.radeema.ma، تطبيق الهاتف الذكي RADEEMA Mobile، كما يمكن كذلك اللجوء الى التطبيقات الذكية الخاصة بالابناك التي تربطها شراكة مع الوكالة.
فمن خلال هذه التدابير، فإن الوكالة تلتزم بانخراطها الفعلي في المخطط الاستعجالي للصحة العمومية وتطمئن المواطنين بالتزامها اليومي لضمان استمرارية الخدمات مع تسيير افضل للشبكات وجودة احسن في خدمة ساكنة المدينة الحمراء.
