أعلنت “إنفوبب” (Infobip)، المنصة العالمية المتخصصة في الاتصالات السحابية، عن تعزيز شراكتها الإستراتيجية مع شركة “أوراكل” (Oracle)

يهدف هذا التعاون إلى دعم الشركات والعلامات التجارية حول العالم في تطوير تجارب تواصل حوارية شاملة ومتعددة القنوات، مما يتيح لعملاء وشركاء الشركتين الاستفادة من خدمات إنفوبب عبر منصة Oracle Integration.

مع تزايد توقعات المستهلكين لتجارب تواصل سلسة ومترابطة عبر قنوات مختلفة، تبرز الحاجة إلى حلول تقنية فعالة تُمكّن المؤسسات من إدارة تلك القنوات دون تعقيدات.

في هذا الإطار، تقدم إنفوبب موصل المراسلة متعدد القنوات (Omnichannel Messaging Adapter) المخصص لـ Oracle Integration، وهو أداة متقدمة تتيح للمؤسسات دمج وإدارة قنوات المراسلة بسهولة، بما في ذلك حلول أوراكل والأنظمة الخارجية مثل واتساب (WhatsApp) وخدمات الاتصال الغنية (RCS)، يتميز هذا الحل بسرعة التفعيل وسهولة النشر، مما يسرّع من وتيرة وصول الشركات إلى السوق.

وفي خطوة تكميلية، طوّرت إنفوبب سيناريو تطبيقيًا جاهزًا يُعرف باسم Accelerator مخصص لحل مراكز الاتصال Oracle B2C Service.

يتيح هذا الـ Accelerator للمستخدمين النهائيين التفاعل مع فرق الدعم عبر الرسائل القصيرة وواتساب، موفراً تجربة تواصل حوارية ثنائية الاتجاه تتسم بالبساطة والمرونة. وتأتي هذه الحلول بواجهات منخفضة أو عديمة الشيفرة البرمجية، ما يسهّل استخدامها ويمنح المؤسسات قيمة تشغيلية فورية.

توفر منصة Oracle Integration بيئة اتصال آمنة وقابلة للتوسع بدرجة عالية، بغض النظر عن طبيعة التطبيقات المتصلة أو أماكن استضافتها، مما يجعلها خياراً مثالياً لمشاريع التكامل المعقدة.

صرح ديباك أرورا، نائب الرئيس لإدارة المنتجات لدى أوراكل، قائلاً: “يمثل تعاوننا مع إنفوبب خطوة استراتيجية من شأنها تبسيط عمليات الربط وتمكين التكامل بين منصة الرسائل من إنفوبب وأي تطبيقات يستخدمها عملاؤنا، وذلك من خلال منصة Oracle Integration التي تجمع كل عناصر التكامل في خدمة واحدة.

وتتماشى هذه الشراكة مع رؤيتنا الرامية إلى تمكين المزيد من الشركات من تسخير الابتكار القائم على الذكاء الاصطناعي، من خلال التكامل الذكي بين التطبيقات والبيانات والخدمات أينما وُجدت.”

من جهته، أضاف فيسيلين فوكوفيتش، المدير التنفيذي للتحالفات في إنفوبب، موضحاً: “يتيح موصل الرسائل متعدد القنوات المدمج في Oracle Integration لعملائنا المشتركين إمكانية تصميم حلول تواصل متعددة القنوات تتماشى مع احتياجاتهم الخاصة، انطلاقاً من نفس المنصة وبخطوات بسيطة. كما يمتاز هذا الحل بمرونة عالية تُمكّنه من خدمة قطاعات متنوعة، من المؤسسات المالية إلى التجارة الإلكترونية، مروراً بالخدمات العامة.”