وجه وزير الصحة والحماية الاجتماعية، أمين التهراوي، دورية رسمية إلى مديري الصحة بالجهات المعنية، تأمر بإعادة هيكلة وتنظيم شامل لوظيفة الاستقبال داخل المؤسسات الاستشفائية.

وتضمنت الدورية قراراً بالغ الأهمية يمنع منعاً باتاً أعوان الحراسة وعاملات النظافة من التدخل في مهام الاستقبال والتوجيه.

شدد الوزير على ضرورة الشروع في أقرب الآجال في عملية تأهيل شاملة لوظيفة الاستقبال في جميع الهياكل الاستشفائية، بهدف ضمان جودة الخدمات المقدمة للمرضى والزوار.

ويتركز الإصلاح على محورين أساسيين: أولهما التأكد من التخصيص الفعلي لأعوان استقبال متخصصين في جميع نقاط الاستقبال، بما يتماشى مع متطلبات جودة الخدمات.

أما المحور الثاني، فيشير إلى أنه في حال عدم وجود خدمة استقبال مخصصة بشكل مباشر، يجب تشكيل فريق من موظفي المستشفى لضمان هذه الوظيفة بشكل منظم ومؤقت، وذلك لحين التفعيل الكامل لنظام الاستقبال المعياري والمخصص.

ويأتي هذا القرار لوضع حد للفوضى والتداخل في المهام وتحسين تجربة المرتفقين داخل المستشفيات العمومية.