تقدم مواطن بمدينة مراكش بشكاية رسمية إلى ولاية جهة مراكش-آسفي توصلت “مراكش الآن” بنسخة منها، ضد صيدلية، وذلك بعد أن رفضت الصيدلية إرجاع علبة حليب أطفال اقتناها المستهلك، بدعوى أن القانون يمنع استبدال أو استرجاع هذا النوع من المواد الحساسة.

وحسب الشكاية المسجلة بتاريخ اليوم الاثنين 20 أكتوبر 2025، أوضح المشتكي، أنه حاول إرجاع علبة حليب اطفال إلى الصيدلية المعنية، غير أن الطلب قوبل بالرفض، رغم تأكيده أن العلبة لم تُفتح بعد. وذكر المشتكي في ملاحظاته أن الأمر يتعلق فقط بـ”إرجاع الحليب كمرجوع”، دون نية في استهلاكه أو الإضرار بالمحل.

وبالتوازي مع الشكاية، أنجز مفوض قضائي بدائرة نفوذ محاكم مراكش، محضراً للمعاينة يوثق تفاصيل الواقعة ميدانياً، وذلك بطلب من المشتكي نفسه.

وأفاد المحضر، الذي أُنجز بتاريخ 18 أكتوبر 2025، أن المفوض القضائي انتقل إلى الصيدلية المذكورة في حدود الساعة السادسة واثنتي عشرة دقيقة مساءً، حيث عاين وجود المستخدمين داخلها، وقام بالتأكد من العلبة موضوع النزاع.

وبعد استفسار المفوض القضائي للمستخدمة والطبيب الصيدلي، أكدا معاً أن القانون يمنع الصيدليات من قبول إرجاع أو استبدال منتجات الحليب أو الأدوية، حتى وإن كانت غير مفتوحة، حفاظاً على سلامة المستهلكين ومنعاً لأي مخاطر صحية محتملة.

ومن المنتظر أن تباشر المصالح المختصة بولاية جهة مراكش–آسفي دراسة الشكاية واتخاذ الإجراءات الإدارية المناسبة وفق المقتضيات القانونية المنظمة لحماية المستهلك.